Del bienestar tradicional a la gestión neuroemocional: la neurociencia renueva el enfoque del wellness corporativo
Con el aumento de licencias por salud mental y la expansión del burnout post pandemia, las organizaciones están migrando desde iniciativas tradicionales de bienestar hacia modelos basados en datos, neurociencia y liderazgo emocionalmente inteligente. El desafío ya no es acumular beneficios, sino construir ecosistemas de bienestar que permitan anticipar riesgos, sostener la productividad y cuidar la salud emocional de los equipos.
Del bienestar al rendimiento sostenible: una transformación impulsada por la evidencia
La conversación global sobre bienestar laboral está cambiando de forma acelerada. La pandemia dejó al descubierto un fenómeno que hoy es imposible de ignorar: el agotamiento laboral dejó de ser una excepción y se convirtió en una realidad transversal.
Las cifras de licencias por estrés y enfermedades derivadas de la fatiga emocional ya superan a cualquier otra causa laboral en Chile y en gran parte del mundo. Este escenario ha obligado a las empresas a revisar sus modelos de gestión y a comprender que la productividad no puede sostenerse cuando los equipos trabajan en modo supervivencia.
Para Karin Contreras, psicóloga, coach organizacional y académica del Programa Intensivo en Wellness Corporativo de Alta Dirección FEN UCHILE, este giro representa un despertar necesario: “Por primera vez en décadas, el bienestar dejó de ser una iniciativa periférica para convertirse en el corazón de la productividad. La neurociencia y la Programación Neurolingüística (PNL) nos muestran que las culturas recargadas de trabajo, pero no de motivación, pasan la cuenta. Nuestro cerebro no puede rendir cuando vive en estado de sobrevivencia”, afirma.
La necesidad de un cambio ya no es teórica. Empresas públicas y privadas están solicitando planes de acción basados en los resultados del cuestionario SUSESO/CEAL-SM, herramienta que permitió visibilizar el nivel de desgaste emocional presente en múltiples sectores. “Actualmente recibo peticiones de talleres asociados a estos diagnósticos. El futuro del wellness corporativo ya no es opcional: es urgente”, agrega Karin Contreras.
Bienestar medible: la nueva ciencia de la gestión emocional
Uno de los cambios más relevantes es que el bienestar dejó de ser un concepto intangible. Hoy existen métricas capaces de reflejar con precisión el estado emocional, cognitivo y relacional de los equipos. Las organizaciones más avanzadas están incorporando indicadores emocionales que permiten anticipar quiebres antes de que se transformen en renuncias, crisis internas o pérdidas de productividad.
Karin Contreras destaca cinco métricas claves:
- Carga cognitiva: mide el esfuerzo mental requerido para las tareas y permite identificar riesgos de fatiga emocional.
- Seguridad psicológica: evalúa la capacidad de un equipo para comunicarse, cuestionar y proponer sin miedo.
- Engagement emocional: determina la calidad del vínculo entre la persona y el propósito organizacional.
- Mapas de riesgo de burnout: sistemas predictivos que cruzan información laboral y emocional para anticipar colapsos.
- Feedback Permanente: Las personas requieren acompañamiento y directrices concretas de sus líderes directos, percibiendo emociones más funcionales al rol, el talento no sólo se encuentra, también se cuida.
“Por primera vez, el bienestar es anticipable gracias a la tecnología y neurociencia. Podemos diagnosticar la sobrecarga emocional y abordar las causas antes de que generen daño. Eso cambia por completo el diseño organizacional”, enfatiza la académica de Alta Dirección FEN.
Tecnología y neurociencia: el nuevo marco del wellness corporativo
En la última década, las herramientas tecnológicas aplicadas al bienestar han avanzado de manera significativa. Plataformas de salud mental, analítica predictiva, inteligencia artificial y wearables son parte del nuevo ecosistema que permite detectar señales de estrés que muchas veces las personas no logran reconocer por sí mismas.
“La neurociencia ya demostró que ningún ser humano puede sostener productividad con el sistema nervioso desregulado. Y los algoritmos hoy permiten identificar estas caídas semanas antes de que estallen en crisis”, explica Karin.
Los dispositivos portables capturan microseñales fisiológicas (patrones respiratorios, variabilidad cardíaca, tensión muscular) que ayudan a prever riesgos. Paralelamente, plataformas integradas de neurocoaching ofrecen intervenciones personalizadas en momentos específicos de alta receptividad emocional.
Este cruce entre ciencia y tecnología está redefiniendo la manera en que las empresas diseñan planes de bienestar, superando la lógica tradicional de talleres aislados o beneficios simbólicos.
La reinvención del wellness corporativo no es una tendencia pasajera, sino un cambio estructural impulsado por evidencia científica, nuevas métricas y un mundo laboral que exige sostenibilidad emocional. Para esto, instancias como las que impulsa Alta Dirección FEN de la Universidad de Chile se consolidan como un espacio único de reflexión y actualización para ejecutivos y líderes organizacionales mezclando herramientas concretas de neurociencia y PNL a través de su Programa Intensivo en Wellness Corporativo. Para más información, le invitamos a descargar el brochure y contactar a nuestra Ejecutiva de Admisión, Carolina Ovando: covando@fen.uchile.cl
