Una mirada profunda a los grupos socioeconómicos: ¿Ha cambiado Chile?
El panorama socioeconómico de Chile ha experimentado transformaciones significativas en los últimos años, lo que ha dado lugar a una redefinición de los grupos socioeconómicos (GSE). En este contexto, el encuentro «Claves AIM 2024: Una mirada profunda a los grupos socioeconómicos ¿Chile cambió?», organizado por la Asociación de Investigadores de Mercado y Opinión Pública (AIM), se convirtió en una instancia crucial para comprender las nuevas realidades y desafíos que enfrentan las empresas y consumidores. Realizado en las dependencias de Alta Dirección FEN de la Universidad de Chile, destacados profesionales del marketing se reunieron para analizar las transformaciones recientes de los grupos socioeconómicos (GSE) en Chile.
Chile, conocido por su marcada estratificación social y económica, ha experimentado notables cambios en sus GSE. Desde la percepción de la vulnerabilidad hasta los hábitos de consumo, pasando por la salud financiera y el compromiso con la sostenibilidad, estos grupos han evolucionado en múltiples dimensiones.
El académico y Profesor Asociado Pedro Hidalgo, del Departamento de Administración FEN Uchile y María Paz Román, presidenta de AIM, inauguraron el evento destacando la importancia de comprender estos cambios. Además, Julio Troncoso y Marco Tapia, representantes del comité GSE AIM, subrayaron que los GSE no son estáticos y deben actualizarse para reflejar mejor la sociedad chilena. Troncoso afirmó: «Es parte de nuestro trabajo en el comité GSE AIM actualizar estos segmentos para que representen adecuadamente la realidad chilena». Tapia, por su parte, destacó que las nuevas generaciones valoran más las experiencias que los bienes materiales, sugiriendo que seguir midiendo bienes para clasificar a la sociedad puede ser un error.
Evolución de la percepción de la vulnerabilidad
Jorge Fábrega, Socio Director de Tendencias Sociales en Datavoz, presentó un análisis sobre las percepciones subjetivas de la vulnerabilidad. Durante su exposición, señaló que la vulnerabilidad no solo tiene una dimensión material, sino también una subjetiva. «Si bien es cierto que deberíamos encontrar una relación entre mayor vulnerabilidad y niveles socioeconómicos más bajos, ¿qué pasa cuando la percepción de vulnerabilidad tiene que ver con riesgos y temores?», cuestionó Fábrega, subrayando la importancia de entender estos aspectos subjetivos para una visión más completa de los GSE.
Salud financiera y educación
Marco Silva, Director de Mercados y Consumidores en Criteria, ofreció una mirada detallada sobre la salud financiera de los chilenos. Al respeto afirmó que, solo los grupos socioeconómicos AB y C1a presentan una estabilidad financiera sólida. Sin embargo, todos los GSE muestran una alta inclusión financiera, principalmente gracias a la cuenta RUT. A pesar de esto, Silva destacó una preocupación común: la falta de educación financiera, que lleva a decisiones de ahorro deficientes. «Esta es una gran falencia en Chile», afirmó, resaltando la necesidad urgente de mejorar la educación financiera para todos los segmentos de la población.
Compromiso con la sostenibilidad
Miguel Pinto, Subgerente de Estudios Públicos en IPSOS, exploró cómo los diferentes GSE perciben la sostenibilidad y la responsabilidad social empresarial. Pinto enfatizó que para las empresas, definir una estrategia de comunicación alineada con las expectativas y valores de los consumidores es crucial. «La sostenibilidad debe estar en sintonía con el contexto y las expectativas de los consumidores», dijo, sugiriendo que una estrategia de sostenibilidad efectiva puede fortalecer la relación entre las empresas y sus clientes.
Transformaciones en los hábitos de consumo
El bloque dedicado al consumo ofreció insights sobre cómo los hábitos de compra y las preferencias de los consumidores están cambiando. Mauricio Ramírez, Gerente de Estudios de Marketing e Innovación en IPSOS, habló sobre la importancia de gestionar el marketing mix de manera ágil en tiempos de cambio acelerado. «Esto es clave para la supervivencia y éxito de las empresas», señaló.
Elisabeth Muller, de Kantar WP, discutió la evolución de los hábitos de compra de los hogares de bienes de consumo masivo (FMCG) por GSE. Muller subrayó que, en un contexto de mayor competencia y fragmentación de canales, comprender profundamente cada segmento es esencial para una oferta de venta diferenciadora. «No hay cómo crecer con una acción generalizada de marketing», advirtió.
Sebastián Medina, de GFK, destacó las tendencias en alimentación, señalando que los cambios en los hábitos alimenticios están impulsados por diversos factores, desde razones económicas hasta convicciones personales. «La industria debe ajustarse a estas nuevas realidades», instó, reflejando cómo las preferencias alimenticias están redefiniendo los mercados.
Martín Cena, de Kantar Insights, añadió que las estrategias de posicionamiento de marca deben enfocarse en valores y aspiraciones que suelen ser transversales a diferentes GSE. «La segmentación adecuada de los GSE es crucial para reflejar los cambios en la sociedad chilena», explicó.
Reflexiones finales: hacia una segmentación GSE actualizada y relevante
El encuentro «Claves AIM 2024» concluyó con un llamado a la actualización de la segmentación GSE, tomando en cuenta los cambios en la sociedad chilena y las nuevas realidades del consumo. Se destacó la importancia de considerar aspectos como las experiencias, los valores y las aspiraciones, más allá de los bienes materiales, para comprender mejor a los consumidores y desarrollar estrategias de marketing efectivas.
En definitiva, este encuentro proporcionó información valiosa para las empresas que buscan navegar en el dinámico entorno socioeconómico actual, adaptando sus estrategias a las necesidades y expectativas de los nuevos grupos socioeconómicos en Chile.
Les invitamos a revisar el evento completo en el siguiente enlace: https://www.youtube.com/live/1jfveIIhPvQ
